25-го февраля в рамках выставки ДомЭкспо состоялся семинар Алексея Дубровского “Интернет и недвижимость”, где я выступала с докладом «АРМ риэлтора и бесплатные WEB-сервисы».
Посмотреть презентацию на SlideShare: http://www.slideshare.net/creshka/web-3275903
Скачать MindMap и PPT презентации: http://www.creshka.ru/temp/DomExpo10.zip
ИМХО в ближайшем будущем АРМ риэлтора (автоматизированное рабочее место) будет выглядеть как стартовая страница в браузере со ссылками на необходимые web-сервисы. Эти сервисы я разделила на 2 подкатегории – риэлторские и продвиженческие и представила в виде MindMap. Более подробно в своем докладе я решила на этот раз остановиться на риэлторских сервисах, ибо про продвижение говорилось уже неоднократно на предыдущих семинарах.
«Риэлторские» сервисы в свою очередь делятся на сервисы для организации документооборота, риэлторские базы, картографические сервисы, CRM и сервисы для хранения контактов, сервисы для управления задачами, сервисы для ведения бухгалтерии ИП он-лайн и др. Если рекламой и продвижением своих листингов и себя любимого риэлтор может заниматься сам, а может и его компания, если в ее штате есть пиарщики, маркетологи и пр., то за риэлторскую часть отвечает риэлтор и только риэлтор.
Туалетные кабины чтобы открыть свой бизнес
Все гостиницы Астаны Адреса, описания, отзывы!
продажа собак алабай
от лукавого это всё…
Что на самом не хватает, так это нормального трансфера документов из Realto и прочих баз в другие сервисы, а все остальное прекрасно делают продукты от MS, правда за деньги.
Если я правильно поняла, то мне тоже не хватает в Рунете сервисов вроде vFlyer.com, в котором можно не только сделать флаер для объекта, но и разослать его по самым крупным классифайд-сайтам по недвижимости. У нас в агентстве этот сервис есть в виде экспорта XML-файла в те площадки, с которыми мы работаем (штук 10 где-то).
Что касается MS. Так ведь софт привязан к рабочему месту, а Google Docs можно пользоваться из любого места – будь то дома, в офисе или в переговорке у клиента).
Вдогонку, у Гугла в MarketPlace много всего интересного :-)
http://www.google.com/enterprise/marketplace/home
Как всегда, с большим удовольствием прослушала доклад Лены. Традиционно заглянула в высокотехнологичное будущее риэлтора=профессионала. К сожалению, брокеров, способных понять хотя бы половину терминов из доклада, на рынке недвижимости подавляющее меньшинство. Да, кстати, их и в зале практически не было. Все доклады слушали и друг другу рассказывали представители только крупных порталов. Народ, как всегда, “был в поле”.
Но я лично заметила в докладе Леночки несколько очень интересных и перспективных сервисов, которые все-таки постараюсь “навязать” риэлторам компании, в которой работаю.
Елена, если CRM в URG аналогична/схожа с таковой в А002 кратко описанной на НЕРСе сопоставьте время обработки клиента (заявка на поиск помещения, 100 подходящих предложений, 2 новых помещения в работу из обзвона, с размещением их на сайте, презентациями, базами и досками и предоставление клиенту выборки 10 вариантов в корпоративных презенташках или в экстранете) в нормальной системе и во фрисервисах – разница в часы/дни. Бесит даже то, что ШугаСиаРэМ, на прекрепление одного звонка с письмом и презенташкой к клиенту сожрет 5-7 мин, а в MS продуктах он перетаскивается в тело задачи мышью.
А для доступности в любом месте лет 20 назад придумали очень интересное устройство – ноутбук. С 3G модемом оно совсем не зависимо ни от чего.
Ну в названии презентации не зря стояло “бесплатные”))) А продукты MS, насколько понимаю, не все подходят под эту категорию.
По поводу ноутбука – у меня, не поверите, 2 компьютера в Москве (офисный и домашний), ноутбук и еще один комп в Волгограде, из которого тоже иногда приходится работать))). Конечно я не показатель, но все-таки…
ShugarCRM я тестила немного, как и Zoho и прочие… Тут все зависит от того, какие задачи решать с помощью CRM-ки.
Вот брокерам нужен один функционал, а маркетЁрам – другой.
Да, мы сейчас внедряем ту CRM, которая на 002 и мне кое-какого функционала там откровенно не хватает – будем наверное допиливать “под себя”.
В оправдание CRM для А002 (она же для компании DOKI) хочу заметить, что эта система создавалась под нужды жилой недвижимости, на которую “коммерсанты” посматривают свысока. И комплектовалась теми функциями, которые заказывало “оставшееся в живых” руководство.
В коммерческой, конечно, есть своя специфика, но если говорить о CRM для недвижимости, то критичны сейчас
1) Юзабилити
2) Русскоязычный интерфейс
3) Справочники по недвижимости
Поэтому альтернатив CRM Doki в нашем случае не нашлось))))
Большое Вам спасибо за презентацию! Взял кое-что на вооружение. Программка MINDMAP тоже весьма порадовала.
Комментарии RSS Адрес для трекбека
Ваш отзыв
Отзывов: 9